Document légal
Conditions Générales de Vente
Local Étude SAS — Entrée en vigueur : [Date à arrêter avec le conseil juridique]
Version 2 — remplace toute version antérieure.
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de Local Étude SAS et de ses Clients dans le cadre des prestations de soutien scolaire dispensées dans ses agences (Champagne-sur-Seine et Montereau-Fault-Yonne), en visioconférence, ou au domicile des familles. Toute inscription implique l'adhésion pleine et entière aux présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document sauf accord écrit contraire.
Article 1— Identification de l'entreprise
- Dénomination
- Local Étude SAS
- Forme juridique
- Société par Actions Simplifiée
- Capital social
- 4 000 €
- SIRET
- 883 059 941 00038
- RCS
- Melun — 883 059 941
- Représentant légal
- M. Saffremussard, Président
- Siège social
- 57 chemin du moulin brûlé, 77720 La Chapelle-Gauthier
- Téléphone
- 06 52 85 01 06
- contact@local-etude.com
Lieux d'accueil des cours
Local Étude dispose de deux agences où sont dispensés les cours collectifs et en petits groupes. Le siège social ne reçoit pas de public.
| Agence | Adresse |
|---|---|
| Agence Jaurès | 9 rue Jean Jaurès, 77430 Champagne-sur-Seine |
| Agence Chapeliers | 13 rue des Chapeliers, 77130 Montereau-Fault-Yonne |
La grille tarifaire est identique pour les deux agences. Un élève peut réserver des séances dans l'une ou l'autre des agences avec le même abonnement, sans rattachement strict à un lieu.
Article 2— Prestations proposées
2.1 — Les types de séances
- L'Étude— Séances collectives encadrées, jusqu'à 24 élèves par créneau, supervisés par 2 enseignants. Réservation en ligne. Accessible via l'abonnement « Étude » ou via l'abonnement « Malin ». L'abonnement Étude n'est jamais vendu en complément d'un autre abonnement.
- L'Intensif— Séances en petits groupes, limitées à 3 élèves (exception : un 4eélève peut être accepté si l'élève est en classe de 3eou au lycée, et si la séance est déjà complète). Exclusif à l'abonnement « Malin ».
- La Visio — Séances en visioconférence, en groupe de 3 élèves maximum. Vendu comme forfait autonome « Visio »ou inclus dans l'abonnement « Malin ».
- Les cours à domicile (hors abonnement) — Service premium dispensé au domicile des familles, en dehors de tout abonnement, sur devis uniquement.
- Les interventions à domicile incluses dans Malin — Une intervention à domicile par période de vacances scolaires (hors fermeture de juillet à mi-août), déjà couverte par le forfait mensuel Malin. Planifiées par le secrétariat.
2.2 — Partenariat avec la coopérative Unipros
Les cours et interventions à domicilesont réalisés dans le cadre d'un partenariat entre Local Étude et la coopérative Unipros, qui assure leur facturation et le lien avec l'URSSAF. Local Étude agit en qualité de sous-traitant pour ces prestations.
Ce partenariat permet aux familles de bénéficier du crédit d'impôt de 50 %sur les prestations à domicile (cours hors abonnement et interventions à domicile facturées séparément), via l'avance immédiate URSSAF. Les abonnements Étude, Visio et Malin (hors part « intervention à domicile » le cas échéant) ne sont pas éligiblesau crédit d'impôt.
2.3 — Modalités de prise de séance
- Étude, Intensif et Visio : réservation via la plateforme en ligne. Voir article 6.
- Cours à domicile hors abonnement : organisés uniquement par le secrétariat, par téléphone, après devis. Pas de réservation en ligne.
- Interventions à domicile incluses dans Malin : planifiées par le secrétariat sur sollicitation du Client.
Article 3— Tarification
3.1 — Principes généraux
Tous les prix sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises. Le crédit d'impôt mentionné à l'article 3.5 est donné à titre informatif : il n'est pas déduit des factures émises par Local Étude.
3.2 — Frais d'agence
Les frais d'agence ne sont dus que pour l'abonnement « Malin ». Aucun frais d'agence n'est dû pour les abonnements « Étude » et « Visio ».
- Abonnement Malin : 100 €/an/famille, dus une fois par année scolaire, quel que soit le nombre d'enfants inscrits. Exigibles à la première réservation. Ils couvrent la gestion administrative, l'accès à la plateforme et le suivi.
- Abonnements Étude et Visio : aucun frais d'agence. Le tarif mensuel est « tout compris ».
- Cours à domicile hors abonnement : aucun frais d'agence ; tarification horaire selon l'article 3.4.
3.3 — Tarifs des abonnements
| Abonnement | 1 élève | 2 élèves | 3 élèves |
|---|---|---|---|
| Étude | 20 €/mois | 35 €/mois | 50 €/mois |
| Visio (par élève) | 65 €/mois | 130 €/mois | 195 €/mois |
| Malin avec engagement | 130 €/mois | 230 €/mois | 290 €/mois |
| Malin sans engagement | 220 €/mois | 380 €/mois | 440 €/mois |
- Le forfait Visio est tarifé par élèvesans dégressivité : 65 €/mois × nombre d'élèves inscrits.
- Pour l'abonnement Malin, les frais d'agence de 100 €/an/famille (article 3.2) viennent en plus du tarif mensuel.
- Engagement Malin : applicable sous réserve d'un engagement jusqu'au 31 août de l'année scolaire en cours (voir article 5).
3.4 — Cours à domicile hors abonnement
Les cours à domicile dispensés hors abonnement sont facturés à raison de 50 € TTC par heure, quel que soit le nombre d'élèves présents. Ces prestations sont organisées uniquement par le secrétariat, par téléphone, après devis. Elles ne sont pas réservables en ligne.
Elles ouvrent droit au crédit d'impôt de 50 %via l'avance immédiate URSSAF (article 3.5), soit un coût réel de 25 €/h pour les familles.
3.5 — Crédit d'impôt — règle d'éligibilité
Le crédit d'impôt de 50 % prévu par la législation relative aux services à la personne s'applique exclusivementaux prestations à domicile suivantes :
- Cours à domicile hors abonnement (article 3.4).
- Le cas échéant, les interventions à domicile facturées séparément, via la coopérative Unipros.
Les abonnements Étude, Visio et Malin ne sont paséligibles au crédit d'impôt. L'avantage fiscal est appliqué via l'avance immédiate URSSAF par la coopérative Unipros, qui établit la facture des prestations concernées.
Article 4— Modalités de paiement
- Frais d'agence Malin : réglés par carte bancaire via la plateforme en ligne, à la première réservation. Aucun accès à la plateforme avant règlement.
- Abonnements Étude et Visio : prélèvement mensuel par carte bancaire ou virement SEPA, entre le 1er et le 10 de chaque mois.
- Abonnement Malin : prélèvement mensuel géré pour partie via la coopérative Unipros (avance immédiate URSSAF pour la part éligible le cas échéant). À défaut : carte bancaire, virement, CESU.
- Cours à domicile hors abonnement : facturés par Unipros après réalisation de la prestation.
- Espèces et chèques ne sont pas acceptés.
- Pénalité de 2 € par séanceen cas d'absence non signalée ou d'annulation tardive (moins de 24 h avant la séance). Voir article 6.
- Intervention à domicile non annulée à temps : facturée intégralement et non reportée.
- Exonérations admises : certificat médical, événement familial grave, force majeure.
Article 5— Engagement et résiliation
5.1 — Abonnement Étude
Sans engagement. Résiliation possible à tout moment par e-mail à contact@local-etude.com. Effet à la fin du mois en cours si la demande est reçue avant le 25 ; à la fin du mois suivant sinon.
5.2 — Abonnement Visio
Sans engagement.Modalités de résiliation identiques à l'abonnement Étude (article 5.1).
5.3 — Abonnement Malin sans engagement
Résiliation à tout moment par e-mail. Effet à la fin du mois en cours.
5.4 — Abonnement Malin avec engagement
L'engagement Malin court jusqu'au 31 août de l'année scolaire en cours. Pendant la période d'engagement, le Client bénéficie des tarifs préférentiels mentionnés à l'article 3.3.
En cas de résiliation anticipée à l'initiative du Client, les tarifs préférentiels sont perdus pour toute la période passée : un réajustement au tarif « Malin sans engagement » peut être appliqué pour les mois déjà facturés. Les exonérations prévues à l'article 4 (certificat médical, événement familial grave, force majeure) demeurent applicables.
Absence de reconduction tacite
L'abonnement Malin avec engagement ne fait l'objet d'aucune reconduction tacite. À l'échéance du 31 août, l'abonnement prend fin automatiquement. Pour poursuivre la prestation au-delà de cette date, le Client doit renouveler explicitement son inscription, soit en souscrivant un nouvel engagement, soit en basculant sur l'abonnement « Malin sans engagement » ou sur un autre abonnement disponible.
5.5 — Cours à domicile hors abonnement
Aucun engagement : chaque prestation est ponctuelle et fait l'objet d'un devis préalable.
5.6 — Suspension des services par Local Étude
Local Étude se réserve le droit de suspendre l'accès aux services, après notification écrite, en cas de non-paiement répété, de comportement inapproprié ou de manquement grave aux présentes CGV.
Article 6— Modalités de réservation
6.1 — Plateforme et fenêtre de réservation
Les séances d'Étude, d'Intensif et de Visio sont réservables via la plateforme en ligne mise à disposition par Local Étude. Les cours à domicile hors abonnement et les interventions à domicile incluses dans Malin sont organisés par le secrétariat (voir article 2.3).
La fenêtre de réservationest ouverte jusqu'à deux semaines à l'avance. Toute tentative de réservation au-delà de cette fenêtre est refusée par le système.
6.2 — Filtres et préférences par compte
La plateforme permet de filtrer les créneaux par agence (Jaurès ou Chapeliers) et par type de séance(Étude, Intensif, Visio). Chaque compte parent peut enregistrer une agence préférée et un type de séance préféré pour chaque enfant rattaché ; ces préférences sont modifiables à tout moment depuis l'espace personnel.
6.3 — Limites par tranche d'âge
Élèves du CP à la 5e
- Maximum par jour : Intensif 1 h, Visio 1 h, Étude 1 h.
- Exception pour atteindre 2 h/jour : Étude + Intensif, ou Étude + Visio.
- Aucun cumul Intensif + Visio dans la même journée.
Élèves de la 4e à la Terminale
- Jusqu'à 2 h/jour pour chaque type de séance.
- Si au moins 1 h d'Étude est réservée, possibilité d'ajouter d'autres types (limite globale 3 h/jour).
6.4 — Réservation hors plateforme (cas exceptionnels)
La réservation par téléphone est réservée à l'ajout d'un 4eélève sur une séance d'Intensif ou de Visio complète, exclusivement pour les élèves de 3eet au-dessus, et dans les cas suivants : devoir maison noté urgent, préparation urgente de devoir sur table, préparation d'examen (brevet ou baccalauréat).
6.5 — Annulation et absence
Toute séance peut être annulée par le Client jusqu'à 24 h avant son débutsans frais. Au-delà, ou en cas d'absence non signalée, une pénalité forfaitaire de 2 € est due par séance.
Pour les interventions à domicile (qu'elles soient incluses dans Malin ou hors abonnement), une annulation tardive entraîne la facturation intégrale de la prestation, sans report. Les exonérations prévues à l'article 4 s'appliquent.
6.6 — Tableau récapitulatif des pénalités
| Situation | Conséquence |
|---|---|
| Annulation ≥ 24 h avant la séance | Aucun frais |
| Annulation < 24 h ou absence non signalée | Pénalité de 2 € par séance |
| Intervention à domicile annulée < 24 h | Facturée intégralement et non reportée |
| Absence justifiée (certificat, cas grave) | Aucune pénalité |
| Non-programmation par Local Étude | Report ou ajustement convenu |
Article 7— Responsabilités et assurances
La responsabilité de Local Étude est engagée uniquement pendant la durée effective des séances, dans les agences ou en visioconférence. Hors locaux et hors séances, les familles sont responsables. Les trajets entre le domicile et les agences restent à la charge des familles.
Pour les cours et interventions à domicile, la présence d'un majeur du foyer est requise pendant toute la durée de la prestation, sous peine de refus du prestataire : la séance reste due. Les vols ou pertes d'effets personnels au sein des agences ne sont pas couverts. Les dégradations volontaires engagent la responsabilité financière des parents.
Local Étude dispose d'une responsabilité civile professionnelle. Les familles s'engagent à ce que chaque élève soit couvert par une responsabilité civile personnelle.
Article 8— Propriété intellectuelle
Tous les contenus pédagogiques (cours, exercices, supports, méthodes, fiches) restent la propriété exclusive de Local Étude. Leur utilisation est limitée à un usage personnel et familial par les élèves inscrits.
Toute reproduction, diffusion, partage, vente, prêt, publication ou mise en ligne est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de Local Étude.
En cas de manquement, Local Étude se réserve le droit de prononcer la suspension immédiate des services, la résiliation sans préavis, et d'engager toute action légale appropriée.
Article 9— Règlement des litiges et médiation
Local Étude privilégie un arrangement amiable. Toute réclamation doit être adressée par e-mail à contact@local-etude.com. Une réponse est apportée sous 15 jours ouvrés.
À défaut d'accord, le Client peut saisir un médiateur de la consommation (articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation).
Médiateur référencé par Local Étude
CNPM Médiation Consommation
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
09 88 30 27 72
www.cnpm-mediation-consommation.eu
Les litiges relatifs aux prestations facturées par Unipros doivent être adressés directement à Unipros. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social de Local Étude.
Article 10— Données personnelles (RGPD)
Responsable du traitement : Local Étude SAS, représenté par M. Saffremussard.
Données collectées
- Identité et coordonnées des parents et des élèves.
- Informations scolaires (classe, niveau, besoins pédagogiques).
- Historique des réservations, présences et préférences (agence, type de séance).
- Informations de facturation et de paiement.
Sources : plateforme web, formulaires d'inscription, secrétariat.
Destinataires : prestataires techniques strictement nécessaires (hébergement, base de données, prestataire de paiement, coopérative Unipros pour la part domicile), autorités si la loi l'exige. Aucune revente des données.
Durée de conservation : durée de la relation contractuelle + 5 ans d'archivage à des fins comptables et légales.
Droits des personnes
- Droit d'accès, de rectification et de suppression.
- Droit à la limitation et à l'opposition au traitement.
- Droit à la portabilité.
L'exercice de ces droits se fait par e-mail à contact@local-etude.com. Un recours auprès de la CNIL reste possible.
Article 11— Durée et modification des CGV
Les présentes CGV s'appliquent pendant toute la durée de la relation contractuelle, à compter de leur acceptation électronique lors de la première réservation.
Toute modification ultérieure est communiquée par publication sur le site et/ou par e-mail. Elle entre en vigueur un mois après communication. À défaut de contestation écrite dans ce délai, les nouvelles CGV sont réputées acceptées.