Document légal

Conditions Générales de Vente

Local Étude SAS — Entrée en vigueur : [Date à arrêter avec le conseil juridique]

Version 2 — remplace toute version antérieure.

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de Local Étude SAS et de ses Clients dans le cadre des prestations de soutien scolaire dispensées dans ses agences (Champagne-sur-Seine et Montereau-Fault-Yonne), en visioconférence, ou au domicile des familles. Toute inscription implique l'adhésion pleine et entière aux présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document sauf accord écrit contraire.

Article 1Identification de l'entreprise

Dénomination
Local Étude SAS
Forme juridique
Société par Actions Simplifiée
Capital social
4 000 €
SIRET
883 059 941 00038
RCS
Melun — 883 059 941
Représentant légal
M. Saffremussard, Président
Siège social
57 chemin du moulin brûlé, 77720 La Chapelle-Gauthier
Téléphone
06 52 85 01 06
E-mail
contact@local-etude.com

Lieux d'accueil des cours

Local Étude dispose de deux agences où sont dispensés les cours collectifs et en petits groupes. Le siège social ne reçoit pas de public.

AgenceAdresse
Agence Jaurès9 rue Jean Jaurès, 77430 Champagne-sur-Seine
Agence Chapeliers13 rue des Chapeliers, 77130 Montereau-Fault-Yonne

La grille tarifaire est identique pour les deux agences. Un élève peut réserver des séances dans l'une ou l'autre des agences avec le même abonnement, sans rattachement strict à un lieu.

Article 2Prestations proposées

2.1 — Les types de séances

  • L'Étude— Séances collectives encadrées, jusqu'à 24 élèves par créneau, supervisés par 2 enseignants. Réservation en ligne. Accessible via l'abonnement « Étude » ou via l'abonnement « Malin ». L'abonnement Étude n'est jamais vendu en complément d'un autre abonnement.
  • L'Intensif— Séances en petits groupes, limitées à 3 élèves (exception : un 4eélève peut être accepté si l'élève est en classe de 3eou au lycée, et si la séance est déjà complète). Exclusif à l'abonnement « Malin ».
  • La Visio — Séances en visioconférence, en groupe de 3 élèves maximum. Vendu comme forfait autonome « Visio »ou inclus dans l'abonnement « Malin ».
  • Les cours à domicile (hors abonnement) — Service premium dispensé au domicile des familles, en dehors de tout abonnement, sur devis uniquement.
  • Les interventions à domicile incluses dans Malin — Une intervention à domicile par période de vacances scolaires (hors fermeture de juillet à mi-août), déjà couverte par le forfait mensuel Malin. Planifiées par le secrétariat.

2.2 — Partenariat avec la coopérative Unipros

Les cours et interventions à domicilesont réalisés dans le cadre d'un partenariat entre Local Étude et la coopérative Unipros, qui assure leur facturation et le lien avec l'URSSAF. Local Étude agit en qualité de sous-traitant pour ces prestations.

Ce partenariat permet aux familles de bénéficier du crédit d'impôt de 50 %sur les prestations à domicile (cours hors abonnement et interventions à domicile facturées séparément), via l'avance immédiate URSSAF. Les abonnements Étude, Visio et Malin (hors part « intervention à domicile » le cas échéant) ne sont pas éligiblesau crédit d'impôt.

2.3 — Modalités de prise de séance

  • Étude, Intensif et Visio : réservation via la plateforme en ligne. Voir article 6.
  • Cours à domicile hors abonnement : organisés uniquement par le secrétariat, par téléphone, après devis. Pas de réservation en ligne.
  • Interventions à domicile incluses dans Malin : planifiées par le secrétariat sur sollicitation du Client.

Article 3Tarification

3.1 — Principes généraux

Tous les prix sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises. Le crédit d'impôt mentionné à l'article  3.5 est donné à titre informatif : il n'est pas déduit des factures émises par Local Étude.

3.2 — Frais d'agence

Les frais d'agence ne sont dus que pour l'abonnement « Malin ». Aucun frais d'agence n'est dû pour les abonnements « Étude » et « Visio ».

  • Abonnement Malin : 100 €/an/famille, dus une fois par année scolaire, quel que soit le nombre d'enfants inscrits. Exigibles à la première réservation. Ils couvrent la gestion administrative, l'accès à la plateforme et le suivi.
  • Abonnements Étude et Visio : aucun frais d'agence. Le tarif mensuel est « tout compris ».
  • Cours à domicile hors abonnement : aucun frais d'agence ; tarification horaire selon l'article 3.4.

3.3 — Tarifs des abonnements

Abonnement1 élève2 élèves3 élèves
Étude20 €/mois35 €/mois50 €/mois
Visio (par élève)65 €/mois130 €/mois195 €/mois
Malin avec engagement130 €/mois230 €/mois290 €/mois
Malin sans engagement220 €/mois380 €/mois440 €/mois
  • Le forfait Visio est tarifé par élèvesans dégressivité : 65 €/mois × nombre d'élèves inscrits.
  • Pour l'abonnement Malin, les frais d'agence de 100 €/an/famille (article 3.2) viennent en plus du tarif mensuel.
  • Engagement Malin : applicable sous réserve d'un engagement jusqu'au 31 août de l'année scolaire en cours (voir article 5).

3.4 — Cours à domicile hors abonnement

Les cours à domicile dispensés hors abonnement sont facturés à raison de 50 € TTC par heure, quel que soit le nombre d'élèves présents. Ces prestations sont organisées uniquement par le secrétariat, par téléphone, après devis. Elles ne sont pas réservables en ligne.

Elles ouvrent droit au crédit d'impôt de 50 %via l'avance immédiate URSSAF (article 3.5), soit un coût réel de 25 €/h pour les familles.

3.5 — Crédit d'impôt — règle d'éligibilité

Le crédit d'impôt de 50 % prévu par la législation relative aux services à la personne s'applique exclusivementaux prestations à domicile suivantes :

  • Cours à domicile hors abonnement (article 3.4).
  • Le cas échéant, les interventions à domicile facturées séparément, via la coopérative Unipros.

Les abonnements Étude, Visio et Malin ne sont paséligibles au crédit d'impôt. L'avantage fiscal est appliqué via l'avance immédiate URSSAF par la coopérative Unipros, qui établit la facture des prestations concernées.

Article 4Modalités de paiement

  • Frais d'agence Malin : réglés par carte bancaire via la plateforme en ligne, à la première réservation. Aucun accès à la plateforme avant règlement.
  • Abonnements Étude et Visio : prélèvement mensuel par carte bancaire ou virement SEPA, entre le 1er et le 10 de chaque mois.
  • Abonnement Malin : prélèvement mensuel géré pour partie via la coopérative Unipros (avance immédiate URSSAF pour la part éligible le cas échéant). À défaut : carte bancaire, virement, CESU.
  • Cours à domicile hors abonnement : facturés par Unipros après réalisation de la prestation.
  • Espèces et chèques ne sont pas acceptés.
  • Pénalité de 2 € par séanceen cas d'absence non signalée ou d'annulation tardive (moins de 24 h avant la séance). Voir article 6.
  • Intervention à domicile non annulée à temps : facturée intégralement et non reportée.
  • Exonérations admises : certificat médical, événement familial grave, force majeure.

Article 5Engagement et résiliation

5.1 — Abonnement Étude

Sans engagement. Résiliation possible à tout moment par e-mail à contact@local-etude.com. Effet à la fin du mois en cours si la demande est reçue avant le 25 ; à la fin du mois suivant sinon.

5.2 — Abonnement Visio

Sans engagement.Modalités de résiliation identiques à l'abonnement Étude (article 5.1).

5.3 — Abonnement Malin sans engagement

Résiliation à tout moment par e-mail. Effet à la fin du mois en cours.

5.4 — Abonnement Malin avec engagement

L'engagement Malin court jusqu'au 31 août de l'année scolaire en cours. Pendant la période d'engagement, le Client bénéficie des tarifs préférentiels mentionnés à l'article 3.3.

En cas de résiliation anticipée à l'initiative du Client, les tarifs préférentiels sont perdus pour toute la période passée : un réajustement au tarif « Malin sans engagement » peut être appliqué pour les mois déjà facturés. Les exonérations prévues à l'article 4 (certificat médical, événement familial grave, force majeure) demeurent applicables.

Absence de reconduction tacite

L'abonnement Malin avec engagement ne fait l'objet d'aucune reconduction tacite. À l'échéance du 31 août, l'abonnement prend fin automatiquement. Pour poursuivre la prestation au-delà de cette date, le Client doit renouveler explicitement son inscription, soit en souscrivant un nouvel engagement, soit en basculant sur l'abonnement « Malin sans engagement » ou sur un autre abonnement disponible.

5.5 — Cours à domicile hors abonnement

Aucun engagement : chaque prestation est ponctuelle et fait l'objet d'un devis préalable.

5.6 — Suspension des services par Local Étude

Local Étude se réserve le droit de suspendre l'accès aux services, après notification écrite, en cas de non-paiement répété, de comportement inapproprié ou de manquement grave aux présentes CGV.

Article 6Modalités de réservation

6.1 — Plateforme et fenêtre de réservation

Les séances d'Étude, d'Intensif et de Visio sont réservables via la plateforme en ligne mise à disposition par Local Étude. Les cours à domicile hors abonnement et les interventions à domicile incluses dans Malin sont organisés par le secrétariat (voir article 2.3).

La fenêtre de réservationest ouverte jusqu'à deux semaines à l'avance. Toute tentative de réservation au-delà de cette fenêtre est refusée par le système.

6.2 — Filtres et préférences par compte

La plateforme permet de filtrer les créneaux par agence (Jaurès ou Chapeliers) et par type de séance(Étude, Intensif, Visio). Chaque compte parent peut enregistrer une agence préférée et un type de séance préféré pour chaque enfant rattaché ; ces préférences sont modifiables à tout moment depuis l'espace personnel.

6.3 — Limites par tranche d'âge

Élèves du CP à la 5e

  • Maximum par jour : Intensif 1 h, Visio 1 h, Étude 1 h.
  • Exception pour atteindre 2 h/jour : Étude + Intensif, ou Étude + Visio.
  • Aucun cumul Intensif + Visio dans la même journée.

Élèves de la 4e à la Terminale

  • Jusqu'à 2 h/jour pour chaque type de séance.
  • Si au moins 1 h d'Étude est réservée, possibilité d'ajouter d'autres types (limite globale 3 h/jour).

6.4 — Réservation hors plateforme (cas exceptionnels)

La réservation par téléphone est réservée à l'ajout d'un 4eélève sur une séance d'Intensif ou de Visio complète, exclusivement pour les élèves de 3eet au-dessus, et dans les cas suivants : devoir maison noté urgent, préparation urgente de devoir sur table, préparation d'examen (brevet ou baccalauréat).

6.5 — Annulation et absence

Toute séance peut être annulée par le Client jusqu'à 24 h avant son débutsans frais. Au-delà, ou en cas d'absence non signalée, une pénalité forfaitaire de 2 € est due par séance.

Pour les interventions à domicile (qu'elles soient incluses dans Malin ou hors abonnement), une annulation tardive entraîne la facturation intégrale de la prestation, sans report. Les exonérations prévues à l'article 4 s'appliquent.

6.6 — Tableau récapitulatif des pénalités

SituationConséquence
Annulation ≥ 24 h avant la séanceAucun frais
Annulation < 24 h ou absence non signaléePénalité de 2 € par séance
Intervention à domicile annulée < 24 hFacturée intégralement et non reportée
Absence justifiée (certificat, cas grave)Aucune pénalité
Non-programmation par Local ÉtudeReport ou ajustement convenu

Article 7Responsabilités et assurances

La responsabilité de Local Étude est engagée uniquement pendant la durée effective des séances, dans les agences ou en visioconférence. Hors locaux et hors séances, les familles sont responsables. Les trajets entre le domicile et les agences restent à la charge des familles.

Pour les cours et interventions à domicile, la présence d'un majeur du foyer est requise pendant toute la durée de la prestation, sous peine de refus du prestataire : la séance reste due. Les vols ou pertes d'effets personnels au sein des agences ne sont pas couverts. Les dégradations volontaires engagent la responsabilité financière des parents.

Local Étude dispose d'une responsabilité civile professionnelle. Les familles s'engagent à ce que chaque élève soit couvert par une responsabilité civile personnelle.

Article 8Propriété intellectuelle

Tous les contenus pédagogiques (cours, exercices, supports, méthodes, fiches) restent la propriété exclusive de Local Étude. Leur utilisation est limitée à un usage personnel et familial par les élèves inscrits.

Toute reproduction, diffusion, partage, vente, prêt, publication ou mise en ligne est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de Local Étude.

En cas de manquement, Local Étude se réserve le droit de prononcer la suspension immédiate des services, la résiliation sans préavis, et d'engager toute action légale appropriée.

Article 9Règlement des litiges et médiation

Local Étude privilégie un arrangement amiable. Toute réclamation doit être adressée par e-mail à contact@local-etude.com. Une réponse est apportée sous 15 jours ouvrés.

À défaut d'accord, le Client peut saisir un médiateur de la consommation (articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation).

Médiateur référencé par Local Étude

CNPM Médiation Consommation
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
09 88 30 27 72
www.cnpm-mediation-consommation.eu

Les litiges relatifs aux prestations facturées par Unipros doivent être adressés directement à Unipros. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social de Local Étude.

Article 10Données personnelles (RGPD)

Responsable du traitement : Local Étude SAS, représenté par M. Saffremussard.

Données collectées

  • Identité et coordonnées des parents et des élèves.
  • Informations scolaires (classe, niveau, besoins pédagogiques).
  • Historique des réservations, présences et préférences (agence, type de séance).
  • Informations de facturation et de paiement.

Sources : plateforme web, formulaires d'inscription, secrétariat.

Destinataires : prestataires techniques strictement nécessaires (hébergement, base de données, prestataire de paiement, coopérative Unipros pour la part domicile), autorités si la loi l'exige. Aucune revente des données.

Durée de conservation : durée de la relation contractuelle + 5 ans d'archivage à des fins comptables et légales.

Droits des personnes

  • Droit d'accès, de rectification et de suppression.
  • Droit à la limitation et à l'opposition au traitement.
  • Droit à la portabilité.

L'exercice de ces droits se fait par e-mail à contact@local-etude.com. Un recours auprès de la CNIL reste possible.

Article 11Durée et modification des CGV

Les présentes CGV s'appliquent pendant toute la durée de la relation contractuelle, à compter de leur acceptation électronique lors de la première réservation.

Toute modification ultérieure est communiquée par publication sur le site et/ou par e-mail. Elle entre en vigueur un mois après communication. À défaut de contestation écrite dans ce délai, les nouvelles CGV sont réputées acceptées.